Question Fréquentes : FAQ

Dans l'absolu, COLEKA peut recenser n'importe quelle type de collection. Cependant, nous nous limitons aux collections qui sont relativement "normées" et référençables, dont les objets qui la composent sont identifiables et quantifiables.

Ainsi, nous ne traitons pas les collections trop génériques comme les pin's ou les cartes postales.

Si votre collection n'apparaît pas dans nos listings, vous avez la possibilité de l'ajouter et de rajouter les fiche produits qui la constitue. Vous pouvez également nous contacter pour nous en demander l'ajout.

COLEKA propose une bourse d'échange "intelligente" : nous cherchons pour vous les meilleures opportunités d'échange en fonction de ce que vous avez et de ce qu'il vous manque.

Afin de pouvoir vous proposer des échanges avec les autres utilisateurs de la communauté, COLEKA a besoin de savoir ce que vous avez déjà dans votre collection et les objets que vous avez en double.

A partir ce des informations, vous pourrez accéder à la bourse d'échange et trouver d'autres collectionneurs avec qui échanger vos doubles.

Vous pouvez consulter notre guide sur le sujet en cliquant ici.

Il faut simplement avoir un compte pour pouvoir acheter ou mettre en vente sur COLEKA.

Nous ne prenons absolument aucun frais sur les transactions qui sont réalisées via COLEKA. Nous vous mettons simplement en relation.

Lorsque vous cochez des objets pour les ajouter à votre collection (avec le bouton "Je l'ai") , COLEKA comprend que vous n'avez pas les autres objets de la série. Son algorithme est configuré pour vous aider à trouver ce qui vous manque automatiquement : soit par la bourse d'échange, soit en utilisant le "compléteur de collection".

Lorsque vous cliquez sur "Je le cherche", vous êtes invité à configurer le prix que vous accepteriez de payer pour obtenir l'objet en question. Si COLEKA trouve des opportunités, vous êtes automatiquement averti. (Notez que les utilisateurs CLUB & PREMIUM sont avertis immédiatement. Avec un compte gratuit, vous êtes averti 48h plus tard).

ATTENTION : Utilisez la fonctionnalité "Je le cherche" uniquement si vous êtes réellement d'accord pour acheter l'objet lorsqu'il vous sera proposé. Si vous refusez une proposition au prix que vous avez configuré, votre recherche est automatiquement supprimée.

Vous pouvez configurer jusqu'à 500 "recherches" au maximum.

Si votre collection n'apparaît pas dans nos listings, Il vous suffit de nous contacter pour nous en demander l'ajout. Nous la rajouterons dès que possible. Le délai varie selon le nombre de demande que nous recevons.

Pour un ajout plus rapide, nous vous avons mis à disposition des outils très simples d'utilisation. Vous pouvez vous-même créer ou compléter les collections référencées sur COLEKA. Il suffit de vous identifier.

Si vous avez vos propres listings à disposition, peu importe le format, vous pouvez nous faire gagner beaucoup de temps en nous les envoyant. Nous nous chargerons d'alimenter la base de données de COLEKA avec les informations que vous nous aurez fournies.

Notez cependant que nous avons énormément d'attente, et qu'il sera très certainement plus rapide que vous alimentiez vous-même les listings, grâce à nos outils de saisie.

C'est tout à fait possible, nous sommes des êtres humains ! Dans ce cas, n'hésitez surtout pas à nous aider à améliorer nos listings : vous en ferez bénéficier toute la communauté de collectionneurs de COLEKA.

Vous trouverez sur toutes les pages, un lien "Signaler une erreur". Il vous suffit de cliquer dessus ou bien de passer directement par notre formulaire de contact. Nous corrigerons l'erreur immédiatement.

Oui, vous trouverez les liens en bas de cette page en cliquant sur le logo "Google Play" ou "Apple Store".

Il arrive parfois sur certaines messageries (hotmail par exemple) que le message d'inscription soit classé en "Courrier indésirable" ou "SPAM" : commencez par aller vérifier dans ce dossier sur votre messagerie.

Si notre email est passé en "courrier indésirable", ouvrez-le et essayez de trouver un bouton ou un lien "Courrier légitime" ou "Ce message est sûr" ou encore "Non-SPAM". Cliquez sur ce lien qui vous assurera de recevoir à l'avenir tous les messages concernant votre collection.

Vous pouvez également nous contacter par le formulaire de contact : nous vous ferons parvenir vos codes d'accès d'une autre façon.